mnu

Только выйдя из дому, понимаешь, насколько огромен мир


Previous Entry Share Next Entry
mnu

Луч праздничной диареи компании ОЗОН

Интернет-торговля привычно вошла в нашу жизнь: быстро, удобно, не нужно стоять в пробках. Но гидра вселенской энтропии не дремлет и под Новый Год пожрала компанию ОЗОН.

В середине декабря мы с женой заказали на ОЗОНе набор елочных игрушек. Доставку обещали на 22 декабря с 9.00 до 18.00. Ждем. Но 22 декабря от ОЗОНа приходит не курьер, а СМСка в стиле "пардон, сегодня никак не получится. Доставим 26 декабря!". Дозвониться до них невозможно: сначала минут двадцать тебе сообщают, что "звонок очень важен", потом ты пытаешься разобрать хоть слово в потоке квакающих звуков IP-телефонии. Уже тогда вкралось подозрение, что полагаться на их сервис - испортить себе праздник.

Вечером 26 декабря пришла еще одна СМСка а ля "опять нестыковочка, доставим 30 декабря с 9.00 до 20.00!". Ммать!.. Выбрались в торговый центр, все купили и нарядили. Елка мерцает огоньками.

Подходит вечер 30 декабря, делаем с Олькой ставки. Только что приходит уже такая родная СМСка от ОЗОНа: "Мы очень стараемся, но не можем доставить ваш заказ в этом году. Доставим 9 января". Да чтоб вам самим наряжать елку 9 января!

При этом другие магазины продолжают доставлять заказы, адекватно отвечают на телефонные звонки. А в ОЗОНе то ли не тем делегировали службу доставки, то ли просто зажрались.


promo dima_chatrov january 1, 2005 00:00 14
Buy for 1 000 tokens
Остались последние места на конец 2017 года: Непал, Тоскана, Бирма. Начинаем набор на 2018 год! Желающие присоединиться, пишите мне в skype (dimachatrov) либо на dchatrov@gmail.com

kniazhna December 30th, 2014
Да уж. Хорошо, что у меня в последний момент не прошел платеж, тоже пришлось бы ждать, а окно ожидания у меня тоже ограниченное.

tenrousei December 30th, 2014
да, у них традиционная жопа ближе к НГ

dima_chatrov December 30th, 2014
Постоянство - признак профессионализма?..

loza_olesia December 30th, 2014
у меня вся лента фб пестрит матюками в сторону ОЗОНа вот такого вот характера.
а кто-то заказал подарки детям, которые уже давно раскуплены в магазинах = и также ждут... 9го января :(((((((

dima_chatrov December 30th, 2014
Нда, это мы еще легко отделались :(

snirr December 30th, 2014
Закрыл для себя Озон еще году в 2006, когда их курьер не смог! найти адрес. Притом что курьеры других компаний прекрасно меня находили.
С тех пор, похоже, все на том же уровне.

dima_chatrov December 30th, 2014
Нда, похоже, эта хрень у них из года в год. Удивительное наплевательство.

igorlaptev December 30th, 2014
"Выбрались в торговый центр, все купили и нарядили." - балованный Вы, Димо, стали...

dima_chatrov December 30th, 2014
Это вам не на Гоа палак панир вкушать, Игорь :)

alexshvartser December 30th, 2014
я последнее время выбираю интернет магазины у которых есть доставка в постаматы, их по городу очень много и ты не привязан ко времени приезда курьера, пришла посылка в постамат ,у тя есть 2-3 дня, что б её забрать.Ну и как правило доставка до постамата дешевле или совсем бесплатна )

yablochko_air December 30th, 2014
Ага, "ориентировочная доставка - 27 декабря", вчера пришла СМС с радостным сообщением, что заказ передан в службу доставки и... похоже, подарки придется дарить на 23 февраля/8 марта.

Заступлюсь

spider_ego December 30th, 2014
Дим, видимо это связано с особым спросом на товар. Я 27.12 сделал заказ на книжку одного тебе малоизвестного писателя, намекну лишь, что его зовут Виктор и он писал про жизнь насекомых:)))
Они выдали мне срок ожидания с 3-5.01, а по итогам доставили вчера! Так что я вовремя поздравлю нечитавших истории Кайи, Грыма и прочих. )))
С Наступающим!

Edited at 2014-12-30 04:53 pm (UTC)

Re: Заступлюсь

dima_chatrov December 30th, 2014
Видимо, наши елочные игрушки продолжают пользоваться повышенным спросом и 30 декабря...

rakoci76 December 30th, 2014
Вам еще сказочно повезло - меня сегодня озон просто убил - заказала 16.12. подарки трем детям и старенькой бабуле - в эту пятницу позвонили, что товар пришел, но увы зарплату перечислили только вчера вечером. Днем бегом за подарками...а там единственный пункт выдачи заказов закрыт, магазин сдан в аренду, телефон не отвечает - звонок на главный номер озона с ожиданием 23 минуты вообще убил, они не в курсе, что пункта выдачи по данному адресу нет уже три!!!!!! дня и пообещали разобраться в течении 48 часов, т.е трое детей - 1 год, 5 лет и 8 лет и 80 - летняя бабуля - остаются без подарков под елкой... ;((((((((((((

oniksphoto December 30th, 2014
Если у Озона пункты не свои, а сторонней компании, а так, скорее всего, и есть, то они просто не успели узнать о закрытии. Перевозчики не уведомляют адресно своих клиентов о закрытии пунктов, просто в ленту новостей на своем сайте пишут. Мы тоже пару раз так попадали, приходилось перенаправлять заказы в другие пункты, правда, это было не в Москве.

roman_samokhin December 30th, 2014
А мои лучи ненависти сегодня в Ентер, сделал заказ, через некоторое время подтвердили, что можно забирать, приехал - а товара нет, куплен еще вчера.

kayakru December 30th, 2014
Когда-то было нормально. Но с тех пор как они стали торговать не только книгами - превратились в черт знает что. Тогда же от них и отказался совсем

olesher December 30th, 2014
Во время переезда потерял коробку блю-реев из фильмотеки. Заказал у них в середине ноября. Очень много было заказов. Доставили только в середине декабря.
Лучше забери в пункте выдачи.

dima_chatrov December 30th, 2014
Ну их лесом, пусть теперь сами играют этими елочными игрушками.

lesnoybrodyaga December 30th, 2014
Заказывайте каждый день разный товар, желательно крупногабаритный (холодильник, стир. машины), а потом отказывайтесь от него. Пусть разорятся на перевозках )

photo_pro December 30th, 2014
Как человек в свое время зарабатывавший торговлей в интернете по пластиковым картам замечу что:

Если товар не доставлен вовремя - нужно принудительно делать чарджбэк и отзывать свои деньги.
И это должно войти в практику у всех, быть озвученным для всех, и ничего в этом постыдного нет - это нормальная практика интернет-торговли.
Компания-продавец у которой будет более 1% чарджбэков - лишается права продавать товар по пластиковым картам VISA.
Навсегда.

kniazhna December 30th, 2014
У меня мастеркард, теплей от этого не становится.

malvinka_irk December 30th, 2014
нам доставляют почтой, и почтовая доставка быстро осуществляется. Без задержек по крайней мере

dima_chatrov December 30th, 2014
Нда, если в это дело еще впутать Почту России...

nata_horoshaya December 30th, 2014
Все для людей. Мдддаааа.

?

Log in

No account? Create an account